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Les travailleurs de leurs ordinateurs
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Vous êtes fan du monde des parcs d'attraction de Disney ?

VOTRE MISSION

Vous êtes le premier contact de nos Visiteurs avec la magie de Disney® !

 

En tant qu'indépendant(e) et prestataire de service en auto entreprise, vous répondez aux clients qui demandent un devis par l'entremise du site internet ou bien de la page Facebook.

 

En même temps, si vous les accueillez par téléphone, vous identifiez leurs attentes et leur apportez toutes les informations et conseils dont ils ont besoin.

 

Votre mission : instaurer une relation de qualité et leur apporter un service d’excellence jusqu’à la réservation finale. Bien sûr, vous traitez également le suivi de chaque client ou de chaque dossier par courrier ou email, recueilliez et synthétisez les informations pour qualifier le fichier client.

 

Grâce à votre excellente connaissance des services et des hébergements des Resorts, vous leur assurez un séjour inoubliable !

 

Vos qualités les plus remarquables pour ce poste : vous êtes autonome, curieux(se) et possédez un véritable sens de l’accueil et du service.

 

LES QUALITÉS REQUISES

  • Idéalement de formation bac+2 en tourisme, commercial, vente ou relation et suivi client

  • Vous avez des compétences de communication orale et écrite : vous parlez français, et anglais.

  • Maîtrise des outils bureautiques

  • Expérience précédente dans la vente/ tourisme souhaitée

  • Et surtout vous visitez régulièrement les parcs d'attraction Disney à travers le monde.

CONTRAT ET REMUNERATION

Basé sur la Commission

La plupart des agences de voyages partenaires de Disney classent leurs Agents de réservation comme des « entrepreneurs indépendants ». Cela signifie que votre seule source de revenu sera une commission de réservation sur le voyage du client. En d’autres termes, vous n’aurez pas de salaire sur lequel compter. Au contraire, le nombre (et le coût) des voyages que vous réservez déterminera votre revenu.

Division de la Commission

La commission est partagée entre My Magic Tour et l’agent de réservation selon chaque destination Disney.

Les commissions sont versées dès qu'un client paye la totalité de son voyage et termine son séjour. En effet, en cas d'annulation ou de report, la commission ne peut être comptabilisée.

Les Agents de réservation Disney novices peuvent s’attendre à recevoir une commission de 50% avec My Magic Tour pour commencer, et jusqu’à 90%.

Plus vous serez meilleur, plus votre commission augmentera dans le temps.

Niveau de connaissances

Il y a beaucoup de choses à savoir sur les destinations Disney.

 

L’univers de connaissances des Agents de réservation Disney ne devrait pas se limiter à Walt Disney World ou Disneyland Paris, mais aussi à Aulani (un Disney Resort & Spa), aux vacances Disney cruise line et Adventure By Disney.

My Magic Tour réserve aussi des forfaits à Universal Studios, de sorte que votre étendue de connaissances peut devoir dépasser l'univers de Disney, selon les destinations que nous prévoyons de réserver.

Pour devenir un Agent de réservation Disney efficace, vous avez vraiment besoin d’être bien renseigné pour chaque destination. Cela signifie passer du temps de qualité à rechercher non seulement vos destinations préférées, mais aussi les « ins and outs » des destinations que vous n’avez jamais visitées et celles qui ne vous intéressent pas (si cela est même possible !).

Si un client vous demande où nager, jouer au golf, louer une poussette, ou un endroit idéal pour une excursion d’une journée, ou autre chose, vous devez être prêt à lui répondre.

Vous devrez connaître les meilleurs restaurants et manèges à Disney, mais il serait également utile d’être prêt avec quelques conseils pour Wizarding World of Harry Potter au cas où votre client choisit de faire l’expérience Universal Orlando Resort.

Vous l'aurez compris, Disney étant une destination très complexe, où il est difficile de postuler sans un minimum de connaissances.

Mais si vous savez être convaincant(e), si vous aimez parler de Disney, ou bien encore organiser le voyage de votre famille ou amis, tentez votre chance pour une étude votre candidature.

Magiquement Votre,

* Pour rejoindre notre équipe vous devez obligatoirement avoir un statut d'auto-entrepreneur ou prestataire de services.

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